Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie

1. Volle Erstattung innerhalb von 14 Tagen

Wenn ein bezahlter Tarif nicht zu Ihnen passt, schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung an hello@wowitisken.me. Wir erstatten den vollen Betrag – ohne Angabe von Gründen und unabhängig davon, ob Sie die bezahlten Funktionen genutzt haben. Das gilt für Monats- und Jahresabos sowie für die ChineseFlow-Founder-Lifetime-Lizenz.

Verlängerungszahlungen bei ChineseFlow können ebenfalls innerhalb von 14 Tagen nach dem Verlängerungsdatum erstattet werden, wenn Pro-Funktionen in diesem Zeitraum nicht genutzt wurden.

2. Jederzeit kündigen

Kündigen Sie über den Kundenportal-Link in Ihrer Lemon-Squeezy-Quittung, oder schreiben Sie uns und wir kündigen für Sie. Danach wird nichts mehr abgebucht; bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums behalten Sie den Zugang. Es fallen keine Kündigungsgebühren an.

3. Fehlbuchungen

Wurden Sie doppelt oder mit einem falschen Betrag belastet, schreiben Sie uns mit den Bestelldaten. Nach Prüfung erstatten wir die fehlerhafte Belastung vollständig.

4. So beantragen Sie eine Erstattung

E-Mail an hello@wowitisken.me mit: der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse, Ihrer Lemon-Squeezy-Bestellnummer (steht in der Quittung) und dem Produkt. Eine Begründung ist freiwillig.

Wir bearbeiten Anfragen innerhalb von 3–5 Werktagen. Die Erstattung geht auf das ursprüngliche Zahlungsmittel; je nach Bank kann die Gutschrift 7–14 Werktage dauern.

5. Käufe im App Store

Käufe über Apples App Store werden nach Apples Regeln über reportaproblem.apple.com erstattet. (In der iPhone-App wird derzeit nichts verkauft.)

6. Gesetzliche Rechte

Dieses Versprechen gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten, die unberührt bleiben.